Kalurahan TERONG

TERONGNEWS

Pagi ini bertempat di Aula Lantai II Kalurahan Terong, Pamong Bamuskal dan LKK Kalurahan Terong mengikuti  kegiatan FGD Penyusunan Dan Penetapan Standar Pelayanan Minimal pada pukul 08.30 WIB.

Ibu Ari Sulistyorini,S.E Kepala Jawatan Pelayanan Kapanewon menyampaikan bahwa ada 3 indikator pelayanan prima kepada masyarakat antaralain :

1. Attitude yang menunjukkan sikap ramah kepada warga masyarakat yang membutuhkan pelayanan sehingga warga pun merasa nyaman saat pelayanan
2. Attention yang menunjukkan sikap perhatian kepada warga
3. Action yang menunjukkan hasil dari pelayanan yang diberikan kepada warga dengan cepat dan tepat

Untuk pelayanan di Kalurahan ini sudah tergolong inovatif dengan membuka layanan lewat whatsapp baik di nomor pelayanan kalurahan ataupun lewat nomor pamong kalurahan sehingga lebih mempermudah warga saat meminta persuratan.

Nurdin Husein Pendamping Desa di Kalurahan Terong juga turut menyampaikan bahwa SPM harus di Perkal kan sehingga menjadi kuat secara hokum karena bagaimanapun pelayanan yang baik merupakan wajah utama dari suatu kalurahann dan terkait dengan ruang lingkup SPM  ada 6 antaralain :

1. Administrasi Kependudukan
2. Kesehatan Dasar
3. Pelayanan social
4. Pemberdayaan Masyarakat
5. Sarana dan Prasarana yang memadai
6. Kemampuan SDM pemberi layanan

Nelly Tiurmida, Ir., M.P.A yang merupakan dosen dari APMD menyampaikan bahwa pelayanan yang baik itu ketika pemberi dan penerima pelayanan sudah tau aturan satu sama lain. Adapun tujuan dari SPM yakni :

1. Mendorong percepatan pelayanan kepada masyarakat
2. Masyarakat berhal mengevaluasi pemberi layanan
3. Masyarakat dapat mengontrol kinerja pemerintahan
4. Memanfaatkan dan mendayagunakan masyarakat secara aktif
5. Mendekatkan pelayanan kepada masyarakat
6. Semakin efektif dan efisien dalam pelayanan